Het kan voorkomen dat op een factuur of declaratie de verkeerde zorgverzekeraar staat, omdat:
- de patiënt recent is overgestapt naar een andere zorgverzekeraar
- de patiënt geldige verzekeringen heeft bij verschillende zorgverzekeraars
-
een verzekering handmatig is toegevoegd aan de patiëntenkaart
Volg deze stappen om dit op te lossen:
- Open de patiëntenkaart > Algemeen.
- Klik op de knop [COV] en controleer of:
- de patiënt is overgestapt. Zo ja, dan hoef je alleen nog stap 3 uit te voeren en kun je de factuur of declaratie opnieuw aanbieden.
-
de patiënt geldige zorgverzekeringen heeft bij verschillende zorgverzekeraars.
- Maar nu niet meer? Dan hoef je alleen nog stap 3 uit te voeren en kun je de factuur of declaratie opnieuw aanbieden.
- En nu wel (nog)? Vervolg dan dit stappenplan.
- Overschrijf de patiëntgegevens en sla de algemene gegevens op.
- Ga in de patiëntenkaart naar linkermenu Zorgtrajecten.
- Open het zorgtraject waaraan het consult is gekoppeld.
Tip: Je kunt het zorgtraject in het overzicht uitklappen om de gekoppelde consulten te zien. - Kies in het veld 'Standaard debiteur' de juiste verzekeraar.
- Sla het zorgtraject op.
Je kunt de (afgewezen) declaratie nu versturen of downloaden, of de factuur nu printen of e-mailen, ditmaal t.a.v. de juiste zorgverzekeraar.
Mocht de declaratie al zijn geaccepteerd, dan wil je eerst deze declaratie crediteren.
Mocht de factuur al zijn gefactureerd, dan wil je eerst deze factuur crediteren.