Je verwacht een declaratie voor de verzekeraar, maar James maakt een factuur voor de patiënt aan. In dit artikel wijzen we naar een aantal redenen waardoor dit kan komen.
1. Controleer of het probleem al is opgelost
Een factuurregel zal niet automatisch vervangen worden door een declaratie wanneer één of meerdere van onderstaande stappen relevant waren. Verwijder de factuurregel uit het consult en sla het consult op. Wanneer James weer een factuur aanmaakt ga je door naar de volgende stap.
2. Ontbreekt een contract?
Bij het opslaan van een consult wordt een declaratie gegenereerd alleen als de toegevoegde prestatie afkomstig is uit een tarieflijst waaraan een contract is gekoppeld.
Noteer de naam van de tarieflijst in het consult onder kopje 'Prestaties'.
Noteer ook de zorgverzekeraar van de patiënt door een COV uit te voeren of kijk in de Patiëntenkaart > Verzekeringen.
Superusers kunnen vervolgens onder Praktijk > Contracten nagaan of er een geldig contract is toegevoegd/geïmporteerd die de zorgverzekeraar van de patiënt en tarieflijst koppelt. Zo niet dan zou je het contract moeten importeren of aanmaken.
3. Verkeerd debiteur type op het zorgtraject?
In het zorgtraject kan je kiezen tussen het debiteurtype 'patiënt' en 'verzekeraar'. Het debiteurtype 'patiënt' zal voor consulten gekoppeld aan dit zorgtraject facturen aanmaken. het debiteurtype 'verzekeraar' zal proberen een declaratie aan te maken als er een contract gevonden kan worden met de gekozen prestatie in het consult. Bij geen contract zal er een factuur aangemaakt worden.
4. Is er onvoldoende ruimte op de polis?
Het kan ingesteld zijn dat je altijd een ruimte op de polis moet invullen in het consult. Wanneer de ruimte op de polis op 0 staat zal James automatisch facturen aanmaken. Pas de ruimte op de polis aan, verwijder de factuurregel en sla opnieuw op.
Tip: De verplichting van de ruimte op de polis kan je in de tarieflijst aan of uitzetten.