Ja, met de online dienst ‘Notificaties’ kun je afspraakherinneringen via SMS versturen naar patiënten. Hiermee beschik je over een extra en direct communicatiekanaal, wat helpt om afspraken onder de aandacht te brengen en no-shows te beperken.
Online dienst ‘Notificaties’ toevoegen
- Ga naar "Praktijk > Online diensten".
- Klik op [Voeg online dienst toe].
- Selecteer bij ‘Type’ de online dienst ‘Notificaties’.
- Geef de online dienst een ‘Naam’.
- Bij 'Kanaal' selecteer je 'Sms'.
- Bij 'Notificatietype' selecteer je 'Afspraakherinnering'
- Klik op de + (
) om het geselecteerde kanaal en notificatietype toe te voegen aan het veld 'Toegewezen notificatietypes'
- Klik op [Opslaan].
Toestemming van de patiënt registreren
Ondanks dat het technisch mogelijk is om SMS-herinneringen te versturen, blijft het verplicht om hiervoor toestemming te vragen aan de patiënt. Zonder dit akkoord worden er geen SMS-herinneringen verstuurd.
- Open de patiëntenkaart
- Ga naar linkermenu Algemeen
- Registreer bij het veld ‘Akkoord’ dat de patiënt toestemming geeft voor SMS-communicatie.
- Sla op.
Zodra de online dienst is toegevoegd en het akkoord is geregistreerd, worden de ingestelde afspraakherinneringen automatisch verzonden.
Verzending en planning
De SMS-herinneringen worden automatisch verzonden volgens een vaste planning:
- Iedere ochtend om 09:00 uur voor alle afspraken van de volgende werkdag.
- Op vrijdag om 09:00 uur ook voor afspraken op zaterdag, zondag en maandag.
- Last-minute wijzigingen worden meegenomen in de eerstvolgende verzendronde.
De inhoud van de SMS-berichten is momenteel vastgelegd in de applicatieconfiguratie en kan niet handmatig worden aangepast. Langere berichten worden automatisch opgesplitst in meerdere SMS-segmenten.
Overzicht verzonden SMS-berichten
Onder "Home > Notificaties" vind je een overzicht van alle verzonden SMS-berichten en de bijbehorende status.
Kosten en facturatie
Alleen succesvol afgeleverde SMS-berichten worden door James doorberekend. Het tarief bedraagt € 0,10 per SMS-segment.
Een SMS-segment is één deel van een bericht:
- Tot 160 tekens bij standaard tekens = 1 segment.
- Tot 70 tekens bij gebruik van speciale tekens = 1 segment.
- Langere berichten worden automatisch opgesplitst en tellen als meerdere segmenten.
Je treft een overzicht van verbruik onder Praktijk > Facturen.