Met de online dienst 'Notificaties' kun je patiënten per SMS informeren over hun afspraak. Je kunt SMS gebruiken voor afspraakherinneringen, afspraakbevestigingen, afspraakwijzigingen en afspraakannuleringen. Hiermee heb je een extra, direct communicatiekanaal voor belangrijke afspraakcommunicatie.
Let op: de SMS-functie staat los van de afspraaksmails. Deze blijven ook verstuurd worden als je dit ingesteld hebt staan.
Online dienst 'Notificaties' toevoegen
- Ga naar Praktijk > Online diensten.
- Klik op [Voeg online dienst toe].
- Selecteer bij 'Type' de online dienst 'Notificaties'.
- Geef de online dienst een 'Naam'.
- Selecteer het kanaal 'SMS' en het notificatietype dat je per SMS wilt versturen.
- Klik op de + (
) om het geselecteerde kanaal en notificatietype toe te voegen aan het veld 'Toegewezen notificatietypes'.
- Herhaal dit voor ieder notificatietype dat je per SMS wilt gebruiken.
- Klik op [Opslaan].
SMS-communicatie per patiënt
Naast het activeren van de online dienst 'Notificaties' moet per patiënt ook toestemming voor SMS-communicatie zijn vastgelegd.
- Open de patiëntenkaart > Algemeen.
- Selecteer in het veld 'Akkoord' de waarde 'SMS-communicatie'.
- Klik op [Opslaan].
Alleen patiënten waarbij 'SMS-communicatie' is aangevinkt ontvangen SMS-berichten.
Wanneer worden SMS-berichten verzonden?
De verzendmomenten hangen af van het notificatietype dat je aan SMS hebt gekoppeld. Voor SMS-herinneringen geldt een vaste planning:
- Iedere ochtend om 09:00 uur voor alle afspraken van de volgende werkdag.
- Op vrijdag om 09:00 uur ook voor afspraken op zaterdag, zondag en maandag.
Het SMS-bericht heeft een vaste inhoud en kan niet gewijzigd worden. De instelling 'Verstuur mails' bij patiëntenkaart > Algemeen bepaalt of het SMS-bericht in het Nederlands of in het Engels verstuurd wordt.
Voorbeeld van een SMS-herinnering:
Afspraakherinnering: do 19-02 16:55u, locatie Dordrecht. Mvg Praktijk James.
Kosten en facturatie
Alleen succesvol afgeleverde SMS-berichten worden door James doorberekend. Het tarief is € 0,10 excl. btw per SMS-segment. Een segment is een standaard bericht tot 160 tekens, of 70 tekens bij speciale tekens. Langere SMS-berichten worden automatisch opgesplitst en tellen als meerdere segmenten.
Je vindt het verbruik en de kosten voor verzonden SMS-berichten terug bij Praktijk > Facturen.
Overzicht verzonden SMS-berichten
Onder Home > Notificaties vind je een overzicht van alle verzonden SMS-berichten en de bijbehorende status.