Met de online dienst ‘Notificaties’ kun je afspraakherinneringen via SMS naar patiënten versturen. Hiermee beschik je over een extra, direct communicatiekanaal om afspraken onder de aandacht te brengen en het aantal no-shows te verminderen.
Let op: de SMS functie staat los van de herinneringsmails. Deze blijven ook verstuurd worden als je dit ingesteld hebt staan.
Online dienst ‘Notificaties’ toevoegen
- Ga naar "Praktijk > Online diensten".
- Klik op [Voeg online dienst toe].
- Selecteer bij ‘Type’ de online dienst ‘Notificaties’.
- Geef de online dienst een ‘Naam’.
- Klik op de + (
) om het geselecteerde kanaal en notificatietype toe te voegen aan het veld 'Toegewezen notificatietypes'
- Klik op [Opslaan].
Nog geen uitzonderingen mogelijk
Op dit moment kun je nog niet instellen dat een individuele patiënt géén sms-herinneringen wil ontvangen. Door de online dienst te activeren, activeer je deze functie dus voor álle patiënten.
Wanneer worden de SMS berichten verzonden?
De SMS-herinneringen worden automatisch verzonden volgens een vaste planning:
- Iedere ochtend om 09:00 uur voor alle afspraken van de volgende werkdag.
- Op vrijdag om 09:00 uur ook voor afspraken op zaterdag, zondag en maandag.
Het SMS bericht heeft een vaste inhoud en kan niet gewijzigd worden.
De instelling 'Verstuur mails' bij patiëntenkaart > algemeen bepaalt of het SMS bericht in het Nederlands of in het Engels verstuurd wordt.
Voorbeeld van een SMS bericht:
Afspraakherinnering: do 19-02 16:55u, locatie Dordrecht. Mvg Praktijk James.
Kosten en facturatie
Alleen succesvol afgeleverde SMS berichten worden door James doorberekend. Het tarief is € 0,10 excl. btw per SMS-segment. Een segment is een standaard bericht tot 160 tekens (of 70 tekens bij speciale tekens). Langere sms-berichten worden automatisch opgesplitst en tellen als meerdere segmenten.
Je kan bij Praktijk > Facturen terugvinden hoeveel James tot zoverre zal rekenen voor de gestuurde SMS berichten.
Je treft een overzicht van verbruik onder Praktijk > Facturen.
Overzicht verzonden SMS berichten
Onder "Home > Notificaties" vind je een overzicht van alle verzonden SMS berichten en de bijbehorende status.