Wat betekent deze status?
Wanneer een consult de status 'Consult in de toekomst' heeft, betekent dit dat er geen geldige verwijzing aan het consult is gekoppeld. James kan hierdoor niet de (juiste) verwijzer meesturen in de declaratie.
Er zijn verschillende mogelijke oorzaken voor deze foutmelding:
- De verwijzing is na het doorboeken van de intake aangemaakt
- Er is geen verwijzing aan de patiëntenkaart toegevoegd
- Er is een verkeerde verwijzer toegevoegd
- De startdatum van de verwijzing ligt na het consult
- De verwijzing is niet gekoppeld aan het (juiste) zorgtraject
Belangrijk:
Foutmeldingen over de verwijzing/verwijzer gaan altijd over de verwijzing in de patiëntenkaart (Tabblad 'Dossiers' óf 'Documenten')! Dit gaat dus nooit over een verwijzer die is toegevoegd bij Patiëntenkaart > Algemeen!
Na het verbeteren van de verwijzing kan je in het financieel > consulten overzicht de knop [Toevoegen aan declaraties] gebruiken om de declaratie aan het factuur of declaratie overzicht toe te voegen.
Hoe kun je dit oplossen?
Om erachter te komen wat de precieze oorzaak is (en hoe je dit op moet lossen), kan je de onderstaande controle stappen doorlopen:
De verwijzing is na het doorboeken van de intake aangemaakt
Selecteer alle consulten met de status 'Verw. mist' en klik op [Toevoegen aan declaraties]. Als de verwijzing in de tussentijd is toegevoegd zal het consult uit het overzicht verdwijnen.
Is er een verwijzing toegevoegd aan de patiëntenkaart?
Controleer of er een verwijzing aan de Patiëntenkaart is toegevoegd. Dit doe je als volgt:
- Open de Patiëntenkaart > Dossiers (óf Patientenkaart > Documenten)
- Controleer of bij het kopje 'Documenten' een verwijzing is toegevoegd (te herkennen aan 'Type' > 'Verwijzing').
Zo niet, voeg deze dan toe.
Let op:
Een verwijzer die is toegevoegd bij Patiëntenkaart > Algemeen is niet genoeg! Alleen een verwijzing die als verwijzingsdocument aan de patiëntenkaart is toegevoegd wordt naar de zorgverzekeraar verstuurd!
Is de juiste verwijzer aan de verwijzing gekoppeld?
Er dient een zorgverlener AGB-code te worden toegevoegd aan de verwijzing. Een praktijk is géén geldige verwijzer!
Om te controleren of de juiste verwijzer aan de verwijzing is gekoppeld, doorloop je deze stappen:
- Open de Patiëntenkaart > Dossiers
- Open de verwijzing (selecteer de verwijzing en klik op [Wijzig])
- Controleer in het veld 'Naam verwijzer' of daar een zorgverlener AGB-code is ingevuld.
Zo niet, voeg deze dan toe of pas dit aan.
Tip:
- Voeg de verwijzer toe via het Zorgmail-adresboek met het blauwe vergrootglas icoon naast het veld 'Naam verwijzer'. Dit adresboek filtert standaard alleen op zorgverleners, géén praktijken.
- Je kunt in het AGB-register van Vektis controleren of dit een zorgverlener of een praktijk AGB-code is!
Valt de startdatum van de verwijzing op of vóór de consultdatum?
De startdatum van de verwijzing mag niet na de datum van het 1e consult liggen.
Om dit te controleren, doorloop je de volgende stappen:
- Open de Patiëntenkaart > Dossiers
- Open de verwijzing (selecteer de verwijzing en klik op [Wijzig])
- Controleer de datum in het veld 'Startdatum'. Deze moet op of voor de datum van het 1e consult staan.
Is dit niet het geval? Pas de startdatum dan aan.
Tip:
Hanteer bij twijfel de datum van het zorgtraject zoals vermeld in de verwijzing.
Is de verwijzing gekoppeld aan het (juiste) zorgtraject?
Het gebeurt regelmatig dat een verwijzing niet aan het juiste zorgtraject is gekoppeld, waardoor deze informatie niet mee wordt gestuurd naar de zorgverzekeraar.
Om te controleren of dit het geval is, doorloop je de volgende stappen:
- Open de Patiëntenkaart > Zorgtraject
- Selecteer het zorgtraject in kwestie en klik op de knop [Open]
- Controleer in het veld 'Verwijzing' of daar de (juiste) verwijzing is gekoppeld.
Zo niet, pas dit dan aan.
Tip:
Je kan ook in de verwijzing zelf zien aan welk zorgtraject de verwijzing is gekoppeld in het veld 'Zorgtrajecten'.