Retourcode 9649: Aanspraak is elders al gestart betekent dat de zorgverzekeraar al een eerdere startdatum van het (chronische) zorgtraject heeft geregistreerd bij een andere praktijk.
Deze melding komt voor bij fysiotherapie en oefentherapie wanneer een patiënt is overgenomen van een andere praktijk. In dat geval loopt een chronisch traject al en moet dit worden voortgezet met de oorspronkelijke aanspraakdatum.
Wanneer in James een latere of onjuiste aanspraakstartdatum is ingevuld, wijkt deze af van de datum die bij de zorgverzekeraar bekend is en wordt de declaratie afgewezen met retourcode 9649.
Bij een patiëntovername hoort de vorige praktijk in de overdrachtsinformatie de oorspronkelijke aanspraakstartdatum van het chronische traject te vermelden. Deze datum moet in het zorgtraject in James worden overgenomen in het veld ‘Aanspraak startdatum’.
Let op! Het veld ‘Aanspraak startdatum’ is alleen zichtbaar voor fysiotherapie en oefentherapie.
Oplossing:
- Open de patiëntenkaart.
- Ga naar het linkermenu ‘Zorgtrajecten’.
- Open het zorgtraject dat hoort bij het consult waarvoor de declaratie is afgewezen.
- Controleer de overdrachtsinformatie van de vorige praktijk en achterhaal de juiste aanspraakstartdatum.
Heb je deze informatie niet? Neem dan contact op met de vorige praktijk of met de zorgverzekeraar. - Pas het veld ‘Aanspraak startdatum’ aan naar de juiste (oorspronkelijke) datum.
- Sla het zorgtraject op.
Je kunt de afgewezen declaratie daarna opnieuw klaarzetten en versturen naar Vecozo.