Bij deze retourinformatie komt de verzekeraar in het zorgtraject niet overeen met de verzekeraar van de declaratie. Dit kan het geval zijn bij langer lopende zorgtrajecten waarbij patiënten bij meerdere verzekeraars zijn verzekerd of van verzekeraar zijn veranderd.
Oplossing:
- Open het zorgtraject van de patiënt in de declaratie met de knop [Open zorgtraject] of via de Patiëntenkaart > 'Zorgtrajecten'
- Selecteer onder 'Financieel' in het veld 'Standaard debiteur' de juiste verzekeraar die overeenkomt met de verzekeraar op de declaratie
- Sla het zorgtraject op en zet de declaratie opnieuw klaar