Een actie is vergelijkbaar met een to-do, maar dan voor de patiënt. De patiënt kan de actie inzien, openen en voltooien door in te loggen op het patiëntenportaal. Een actie bevat meestal een bestand en een toelichting.
Wanneer je een nieuwe actie klaarzet, ontvangt de patiënt hierover een e-mail. Deze e-mail wordt gebaseerd op het systeem-e-mailsjabloon met de categorie Actie beschikbaar en de naam Nieuwe actie voor patiënt. Meer informatie hierover vind je in het artikel over systeem-e-mailsjablonen.
Zodra de patiënt de actie voltooit, ontvangt de behandelaar die de actie heeft klaargezet hiervan een e-mail. Deze e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat is ingevuld bij de algemene medewerkersgegevens van die behandelaar.
Actie toevoegen
Een actie toevoegen doe je als volgt:
- Open de patiëntenkaart.
- Ga naar het linkermenu Dossiers.
- Klik onder het kopje Acties op [Voeg actie toe].
- Selecteer eventueel een Type actie en klik op [Voeg toe]. Je kunt hier een nieuwe handmatige actie toevoegen of een standaardactie selecteren die eerder is toegevoegd onder Praktijk > Bibliotheek.
- Importeer eventueel een bestand. Hiermee voeg je ook een actie toe.
- Voeg eventueel een toelichting toe, zodat de patiënt weet wat hij of zij met het bestand moet doen.
- Klik op [Opslaan].
Actie in het portaal
Wanneer de patiënt is ingelogd op het patiëntenportaal, kan de patiënt:
- het bestand downloaden;
- een Microsoft Word-document openen en bewerken zonder het eerst te downloaden;
- zelf een gerelateerd document toevoegen aan de actie;
- commentaar toevoegen en aangeven dat de actie is voltooid.
Nadat de patiënt de actie heeft voltooid, ontvangt de behandelaar die de actie heeft klaargezet hiervan een e-mail.