Via 'Home > E-mail logging' krijg je inzicht in al het uitgaande e-mailverkeer, met uitzondering van Zorgmails naar Zorgmailadressen.
Let op: Dit overzicht is uitsluitend bedoeld ter controle. De inhoud van e-mails kan hier niet worden geopend. Handmatig verstuurde e-mails kun je wel inzien via 'Patiëntenkaart > Dossiers'.
Kolommen filteren
Je kunt alle kolommen filteren door te klikken op het filtericoon .
Status van verzonden e-mails controleren
In de kolom 'Status' zie je of een e-mail is verzonden. E-mails worden eerst in een wachtrij geplaatst en daarna zo snel mogelijk verzonden. Dit duurt meestal enkele seconden tot maximaal een minuut.
E-mails met de status 'Nieuw' staan nog in de wachtrij. Wanneer een e-mail niet is verzonden, staat de bijbehorende foutmelding in de kolom 'Server message'.
Ontvanger van een e-mail controleren
In de e-mail logging zie je naar welk e-mailadres een e-mail is verzonden. Dit kan handig zijn wanneer een afspraak uit de agenda is verwijderd en niet meer duidelijk is om welke patiënt het ging.
Als er bij het verwijderen van de afspraak een annuleringsmail is verstuurd, kun je in 'Home > E-mail logging' controleren naar welk e-mailadres deze annuleringsmail is verzonden. Vul dit e-mailadres daarna in als zoekterm of filter in het patiënten overzicht. Zo kun je terugvinden bij welke patiënt of cliënt het e-mailadres hoort.
Afzender van e-mails
Standaard worden e-mails verzonden via onze e-mailhosting en zijn deze afkomstig van antwoord@james-software.nl. Voor het versturen van e-mails vanuit je eigen e-mailadres kan de e-mailkoppeling worden ingesteld.
Afspraakbevestigingen en herinneringen
Voor het versturen van afspraakbevestigingen en/of herinneringen moeten drie instellingen zijn geactiveerd: op praktijkniveau, op het afspraaktype en bij de patiënt.
Veelvoorkomende foutmelding
- Authentication unsuccessful / Error: authentication
De ingevulde 'SMTP-gebruikersnaam' en/of het 'SMTP-wachtwoord' onder 'Praktijk > Voorkeuren > E-mailinstellingen' zijn onjuist. Bij gebruik van tweefactorauthenticatie (2FA) moet hier een app-wachtwoord worden ingevuld.
Tip: Schakel automatisch invullen van je browser uit, bij voorkeur voor start.james-software.nl, om te voorkomen dat gegevens worden overschreven.
Tijdelijke oplossing: Zet de e-mailkoppeling tijdelijk uit door 'E-mailinstellingen' in te stellen op 'Standaard'.