Via 'Home > E-mail logging' krijg je inzicht in al het uitgaande e-mailverkeer, met uitzondering van Zorgmails naar Zorgmailadressen.
Let op: Dit overzicht is uitsluitend bedoeld ter controle. De inhoud van e-mails kan hier niet worden geopend. Handmatig verstuurde e-mails kun je wel inzien via "Patiëntenkaart > Dossiers".
Je kunt alle kolommen filteren door te klikken op het filtericoon .
In de kolom 'Status' zie je of een e-mail is verzonden. E-mails worden eerst in een wachtrij geplaatst en daarna zo snel mogelijk verzonden. Dit duurt meestal enkele seconden tot maximaal een minuut. E-mails met de status 'Nieuw' staan nog in de wachtrij. Is een e-mail niet verzonden, dan vind je in de kolom 'Server message' de bijbehorende foutmelding.
Standaard worden e-mails verzonden via onze e-mailhosting en zijn deze afkomstig van antwoord@james-software.nl. Wil je e-mails versturen vanuit je eigen e-mailadres, dan kun je dit instellen.
Voor het versturen van afspraakbevestigingen en/of herinneringen moeten drie instellingen zijn geactiveerd: op praktijkniveau, op het afspraaktype en bij de patiënt.
Veelvoorkomende foutmelding (Server Message)
-
Authentication unsuccessful / Error: authentication
De ingevulde ‘SMTP-gebruikersnaam’ en/of het ‘SMTP-wachtwoord’ onder "Praktijk > Voorkeuren > E-mailinstellingen" zijn onjuist. Gebruik je tweefactorauthenticatie (2FA), dan moet je hier een app-wachtwoord invullen.
Tip: Schakel automatisch invullen van je browser uit (bij voorkeur voor start.james-software.nl) om te voorkomen dat gegevens worden overschreven.
Tijdelijke oplossing: Zet de e-mailkoppeling tijdelijk uit door ‘E-mailinstellingen’ in te stellen op ‘Standaard’.