Dit kan de volgende oorzaken hebben:
- De behandelaar heeft geen rooster op de locatie waar je de afspraak wilt plannen.
- De behandelaar heeft dit afspraaktype niet aan staan in zijn rooster en/ of in zijn medewerker account > agenda instellingen.
- De behandelaar is uit dienst.
De behandelaar heeft geen rooster op de locatie waar je de afspraak wilt plannen.
Oplossingen kunnen zijn:
- Open het rooster van die dag door rechts te klikken op het witte rooster en de optie 'Open rooster' te kiezen. Wanneer je de locatie van het rooster aanpast zal deze aanpassing alleen voor deze dag gelden.
Je kan ook de optie 'Open roosterreeks' kiezen, dan is de aanpassing voor dit rooster en alle herhalingen in de reeks. - Maak een nieuw rooster aan. Deze mag niet overlappen met het al bestaande rooster.
Tip: er zijn situaties dat je geen rooster voor een locatie wilt hebben, maar er wel sporadisch de locatie wilt gebruiken voor een afspraak. Denk aan de locatie 'Aan huis'.
Maak in dit geval een rooster met herhaling aan. rond van 0:00 tot en met 0:05. Dit rooster loopt buiten je agenda. Nu kan je de locatie wel kiezen.
De behandelaar heeft dit afspraaktype niet aan staan in zijn rooster en/ of in zijn medewerker account > agenda instellingen.
Medewerker account controleren
Ga naar Praktijk > Medewerkers. Open het account van de behandelaar bij wie je de afspraak wilt inplannen. Ga in je linker menu, onderin naar ‘Agenda instellingen‘.
Staat het afspraaktype dat je wilt inplannen wel aangevinkt voor deze medewerker? Zo niet, vink het dan aan.
Tip: Als er prestaties aan de afspraaktypes gekoppeld zijn wordt het afspraaktype alleen in dit overzicht getoond als de professie van de tarieflijst waar de prestatie uit komt en de professie in het medewerker account -> beroepsgegevens overeenkomen.
Rooster controleren
Kijk vervolgens in de actieve roosters van deze behandelaar. Die vind je ook onderin je linker menu, bij ‘Roosters‘.
Open de actieve roosters, of in ieder geval het rooster voor de dag waar je een afspraak voor wilde inplannen. Staat in die rooster het afspraaktype dat je wilde wel aangevinkt? Zo niet, vink het aan.
De behandelaar is uit dienst.
Misschien logisch, maar als iemands medewerker kaart op ‘Geannuleerd‘ staat, of de datum uit dienst datum is al verstreken, dan kun je geen afspraken meer inplannen voor deze behandelaar.