Wanneer je een afspraak probeert te verplaatsen naar een andere dag of tijd, krijg je soms de onderstaande melding te zien:
Deze melding krijg je wanneer je de afspraak verplaatst naar een dag/tijd waarop een ander rooster actief is, waarbij het afspraaktype uit de afspraak niet geselecteerd is.
Om na te gaan of dit het geval is, klik je me je rechter muisknop op de plek in de agenda waar je de afspraak naar wilt verplaatsen. Klik vervolgens op 'Open rooster(reeks)' om het actieve rooster te openen.
In de kolom 'Selecteer afspraaktypes' zie je welke afspraaktypes in dit rooster (in)actief zijn. In de screenshot hieronder zie je een voorbeeld van een rooster waarbij het afspraaktype uit staat.
Om de foutmelding op te lossen, vink je het afspraaktype in het rooster aan en klik je rechts onderin op de knop [Opslaan]. Nu kun je de afspraak verplaatsen zonder dat je een foutmelding krijgt.
Andere oorzaken
Andere oorzaken voor het niet kunnen verplaatsen van een afspraak kunnen zijn:
-
De afspraak heeft een bies
Dit betekent dat er een factuur of consult gekoppeld is. Verwijder het consult eerst via het rechtermuisknop menu en verplaats de afspraak daarna.
Let op: een consult kan niet verwijderd worden als de factuur of declaratie al verstuurd is. -
Er staat al een (algemene) afspraak op het tijdstip
Het tijdstip wordt dus geblokkeerd. Mocht je meerdere afspraken naast elkaar willen kunnen plannen, navigeer dan naar Praktijk > medewerkers > open medewerker account > agenda instellingen en vink 'Overlappende afspraken zijn toegestaan' aan. - De gekozen behandelaar heeft op dat tijdstip al een afspraak op een andere locatie
- De gekozen behandelaars is (al) uit dienst op de dag/tijd waarop je de afspraak in wilt plannen