Er kunnen hier verschillende problemen zijn:
- Dit type behandeling op deze datum is al uitbetaald door de verzekeraar, aan jou of aan een andere zorgverlener. Meestal betekent dit dat je twee consulten heeft gemaakt voor dezelfde dag.
- Een enkele keer is er echt een declaratie door een andere zorgverlener geweest.
- De declaratie is na de vorige afwijzing toch nabetaald door de zorgverzekeraar.
De bijpassende oplossingen zijn:
- Open de patiëntenkaart en bekijk het consultenoverzicht van deze persoon. Zijn er inderdaad twee consulten op dezelfde datum? En is het andere consult wel betaald? Zo ja, scheld het afgewezen (dubbele) consult dan kwijt.
- Voor jouw beeldvorming kun je vragen aan de patiënt of ze inderdaad bij twee zorgverleners zijn geweest die dag. Om de vergoeding te ontvangen is het het makkelijkst om het afgewezen consult te openen, en links bovenin de datum één dag later te zetten. Sla het consult op, het wordt dan automatisch weer declarabel.
- Ga na of de behandeling inderdaad nabetaald is door de zorgverzekeraar. Als dit het geval is, dan zet je het consult op 'geaccepteerd' met de knop 'nabetaald'.