Het polisnummer van de cliënt is onjuist. Mogelijk is de COV van een andere patiënt opgehaald.
Het verzekerdennummer dient (als logische sleutel) in onderliggende detailrecords hetzelfde te zijn. Controleer of de informatie die opgehaald wordt bij de COV ook daadwerkelijk van deze patiënt is. Wanneer de verkeerde informatie opgehaald wordt, vul dan in de patiëntenkaart het BSN in en voer de COV opnieuw uit. Dan moet de juiste informatie naar voren komen. Sla de patiëntenkaart op en sla het consult opnieuw op. Daarna kun je de consulten weer indienen.