Aangeleverde creditregel is niet identiek aan eerdere debetregel. Dit kan door verschillende redenen komen:
- Er is een aanpassing gemaakt aan het consult. Dit kan de behandelaar zijn, maar ook het bedrag, de diagnosecode of de datum.
- Er is een aanpassing gemaakt aan de declarant van de declaratie. De declarant is de behandelaar die op het contract aangewezen staat als degene die het contract heeft ondertekend.
Dit is als volgt op te lossen:
Een creditdeclaratie kun je maar eenmalig indienen via James. Je zoekt het declaratienummer op van de declaratie waarin het consult in eerste instantie is geaccepteerd. Daarnaast noteer je ook het declaratienummer van de declaratie waarin de credit afgewezen is. Deze twee declaratienummers stuur je door naar support@james-software.nl met de omschreven retourinformatie. Onze medewerkers van support kunnen je dan een nieuw creditbestand verstrekken waar deze fout niet meer in zit. Dit creditbestand dien je in bij Vecozo en wacht de retourinformatie af. De afgewezen creditdeclaratie laat je open staan in James.
Zodra de retourinformatie van de nieuwe credit binnen is, stuur je deze door naar support. Wij zullen dan de credit verwerken in jouw administratie en daarna kun je weer verder.