De verzekeraar vindt dat de behandelaar deze specifieke prestatie niet mag declareren. De behandelaar mag alleen prestatiecodes declareren uit het eigen beroep. Voor sommige prestaties is bovendien een aanvullende specialisatie nodig.
Je kunt de prestatie veranderen. Dat doe je door de afgewezen prestatie kwijt te schelden en in hetzelfde consult een andere prestatie toe te voegen. Sla vervolgens het consult op, en er staat een nieuwe declaratie klaar.
De andere optie is dat je het afgewezen consult opent en links bovenin de behandelaar wijzigt naar een behandelaar die deze behandeling wel uit mag voeren. Hierna kun je de afgewezen consulten opnieuw klaarzetten.