Allereerst dien je Zorgmail te koppelen met James. Mocht je dit nog niet (goed) hebben gedaan, dan worden de benodigde Zorgmail-kopjes, menu's en knoppen niet weergegeven.
Bij het versturen via Zorgmail wordt onderscheid gemaakt tussen een 'Zorgmail' en een 'E-mail via Zorgmail'.
- Zorgmail: een bericht van één zorgverlener naar een ander, van Zorgmail-adres naar Zorgmail-adres.
- E-mail via Zorgmail: een bericht van een zorgverlener naar een patiënt of contactpersoon, van Zorgmail-adres naar een 'normaal' e-mailadres.
James kent ook een koppeling met Zivver als alternatief voor Zorgmail.
Zorgmail
Zorgmails kunnen worden verstuurd vanuit het zorgmailoverzicht onder "Home > Zorgmail" en vanuit de patiëntenkaart, linkermenu 'Dossiers'.
Wil je bij het opstellen van een nieuwe Zorgmail de inhoud invullen op basis van een mailsjabloon dat verwijst naar het dossier of zorgtraject van de patiënt? Stel de Zorgmail dan op vanuit de patiëntenkaart.
Vanuit het zorgmailoverzicht
- Ga naar "Home > Zorgmail"
- Klik op de knop [Zorgmail] onder het kopje 'Zorgmail'.
- Voeg de 'Patiënt' toe waar deze Zorgmail betrekking op heeft.
- Selecteer de ontvanger: Huisarts, Bedrijfsarts en/of Verwijzer.
Heb je nog geen huisarts, bedrijfsarts of verwijzer toegevoegd aan de algemene gegevens van de patiënt? Voeg deze dan eerst toe. - Vul de 'Inhoud' in.
- Handmatig, óf:
- Selecteer een tekstsjabloon (je kunt hier alleen kiezen voor mailsjablonen bestemd voor Zorgmail/Zorgdomein en niet verwijzen naar het dossier of zorgtraject van de patiënt)
- (Optioneel) Klik op [Opslaan als concept] om de Zorgmail op te slaan zonder te versturen.
- Verstuur de Zorgmail door op [Sturen] te klikken.
Vanuit de patiëntenkaart
- Open de patiëntenkaart waarvoor je de Zorgmail wilt sturen.
- Open het linkermenu 'Dossiers'.
- Klik op de knop [Zorgmail] onder het kopje 'Zorgmail'.
- Selecteer de ontvanger: Huisarts, Bedrijfsarts en/of Verwijzer.
Heb je nog geen huisarts, bedrijfsarts of verwijzer toegevoegd aan de algemene gegevens van de patiënt? Voeg deze dan eerst toe. - Vul de 'Inhoud' in.
- Handmatig, óf:
- Selecteer een tekstsjabloon (je kunt hier alleen kiezen voor mailsjablonen bestemd voor Zorgmail/Zorgdomein)
- (Optioneel) Heb je in de 'Inhoud' automatische velden staan die verwijzen naar een dossier en/of zorgtraject? Selecteer dan bij 'Dossier' het bijbehorende dossier en/of bij 'Zorgtraject' het bijbehorende zorgtraject.
- (Optioneel) Klik op [Opslaan als concept] om de Zorgmail op te slaan zonder te versturen.
- Verstuur de Zorgmail door op [Sturen] te klikken.
E-mail via Zorgmail
De werkwijze voor het versturen van een e-mail via Zorgmail is identiek aan het versturen van een 'normale' e-mail. Als je een koppeling hebt met Zorgmail, worden alle patiënt-e-mails standaard via Zorgmail verstuurd.
Troubleshooting
-
Foutmelding: "E-mail kon niet worden verzonden: The HTTP request is unauthorized with client authentication scheme 'Basic'. The authentication header received from the server was 'Basic realm="Realm"'.".
Deze foutmelding betekent dat bij de medewerker die de Zorgmail probeert te versturen in de algemene medewerkersgegevens geen of een fout Zorgmailnummer en/of Zorgmail-wachtwoord is ingevuld. Vul daar de juiste gegevens in om deze foutmelding te verhelpen.