In dit artikel lees je hoe je Zorgmail gebruikt binnen James. Er zijn twee manieren: een Zorgmail naar een andere zorgverlener met een Zorgmailadres, of een e-mail via Zorgmail naar een patiënt, contactpersoon of bewindvoerder.
Voordat je Zorgmail kunt gebruiken, moet je ZorgMail koppelen aan James. Vul daarbij het juiste Lifeline-adres en het EDI-wachtwoord in. Dit is niet het wachtwoord waarmee je inlogt bij Zorgmail.
- Zorgmail EDI: je gebruikt de beveiligde communicatielijn van Zorgmail tussen professionals. Je stuurt dan een bericht van jouw Zorgmailadres naar het Zorgmailadres van een andere zorgverlener. Deze EDI berichtenstroom accepteert geen bijlagen.
-
Patiënt E-mail via Zorgmail: je stuurt een beveiligde e-mail naar een patiënt, contactpersoon, verwijzer of huisarts. De ontvanger leest de e-mail via tweefactorbeveiliging. Onderaan je reguliere mails via James, zie je dat Zorgmail is aangevinkt.
Let op: Via deze werkwijze kan je geen mailtjes sturen naar zorgmailadressen, alleen reguliere adressen.
Zorgmail EDI naar een zorgverlener
Wanneer je een zorgmail direct naar een huisarts, bedrijfsarts of verwijzer wilt versturen Dan moet deze zorgverlener eerst zijn ingevuld bij de patiënt via Patiëntenkaart > Algemeen. Of de zorgverlener aan Zorgmail is gekoppeld, herken je aan het mailicoon in het scherm. Gebruik bij het toevoegen bij voorkeur het Vektis + Zorgmail adresboek. James gebruikt het Lifeline-adres dat via dit adresboek aan de zorgverlener is gekoppeld. Dit adres zie je niet los terug in James.
Klopt het adres niet of ontbreekt het? Controleer dit in je Zorgmail-omgeving of neem contact op met Zorgmail. Staat er via het Vektis + Zorgmail adresboek geen Lifeline-adres bij de zorgverlener, stuur dan geen Zorgmail naar deze zorgverlener, maar gebruik een e-mail via Zorgmail naar het reguliere e-mailadres.
James heeft ook een koppeling met Zivver als alternatief voor Zorgmail.
Je kunt een Zorgmail sturen vanuit Home > Zorgmail of vanuit de patiëntenkaart via Dossiers. Via Home > Zorgmail kun je ook Zorgmailberichten ontvangen van andere zorgverleners. Dit zijn alleen Medspe, Medvri en Medlab berichten.
- Open de patiëntenkaart waarvoor je de Zorgmail wilt sturen.
- Open het linkermenu Dossiers.
- Klik onder 'Zorgmail' op [Zorgmail].
- Selecteer de ontvanger: 'Huisarts', 'Bedrijfsarts' en/of 'Verwijzer'. Deze moet vooraf zijn ingevuld via Patiëntenkaart > Algemeen. Of de zorgverlener aan Zorgmail is gekoppeld, herken je aan het mailicoon in het scherm.
- Vul de 'Inhoud' handmatig in of selecteer een mailsjabloon voor Zorgmail/ZorgDomein.
- Gebruik je automatische velden die verwijzen naar een dossier of zorgtraject? Selecteer dan bij 'Dossier' het juiste dossier en/of bij 'Zorgtraject' het juiste zorgtraject.
- Klik eventueel op [Opslaan als concept] om de Zorgmail later te versturen.
- Klik op [Sturen].
Deze stappen kan je ook uitvoeren via Home > Zorgmail.
Let op: Dit mail verkeer gaat via de beveiligde EDI berichtenstroom. Deze kan geen bijlagen bevatten. Maak een Zorgmail /Zorgdomein mailsjabloon als je behandeldossier gegevens wilt delen.
Troubleshooting
- Foutmelding over client authentication: Controleer bij de medewerker die de Zorgmail probeert te versturen of het juiste Zorgmailnummer en het juiste EDI-wachtwoord zijn ingevuld in de algemene medewerkersgegevens. Lees ook hoe je ZorgMail koppelt aan James.
- Je kunt een zorgverlener niet selecteren als ontvanger: controleer eerst of de huisarts, bedrijfsarts of verwijzer is toegevoegd via Patiëntenkaart > Algemeen. Is de zorgverlener wel toegevoegd, maar kun je deze niet selecteren? Dan is er waarschijnlijk geen geldig Lifeline-adres aan deze zorgverlener gekoppeld.
- Zorgmail versturen lukt nergens: controleer de ZorgMail-koppeling. Let vooral op het Lifeline-adres en het EDI-wachtwoord.
- Zorgmail versturen lukt alleen bij één zorgverlener niet: dan ligt het meestal niet aan de koppeling, maar aan het adres van die zorgverlener. Is de zorgverlener gekozen uit het Vektis + Zorgmail adresboek en is er geen Lifeline-adres beschikbaar? Dan kun je dit niet in James aanvullen. Gebruik dan een e-mail via Zorgmail naar het reguliere e-mailadres van de praktijk of zorgverlener.
Let op: Dat James de AGB-code van een zorgverlener vindt, betekent niet automatisch dat deze zorgverlener ook een Lifeline-adres heeft. Een bekende zorgverlener en een geldig Zorgmailadres staan los van elkaar.