Het komt voor dat een intake, verslag, rapport of andere invoer ‘weg’ lijkt te zijn. In vrijwel alle gevallen is de oorzaak dat de gegevens niet (op tijd) zijn opgeslagen.
In James moet je handelingen expliciet opslaan via de knop [Opslaan] of een vergelijkbare knop zoals [Opslaan en open] of [Opslaan en sluiten]. Doe je dit niet, negeer je de melding en sluit je het venster? Dan gaan niet-opgeslagen wijzigingen verloren.
Hoe kan dit gebeuren?
De meest voorkomende oorzaken:
- Je hebt een waarschuwing gekregen dat er nog niet-opgeslagen wijzigingen zijn, maar toch doorgeklikt.
- De browser is afgesloten of gecrasht.
- De computer is uitgevallen of opnieuw opgestart.
Hoe voorkom ik dat dit opnieuw gebeurt?
- Lees meldingen zorgvuldig voordat je op ‘Ok’, 'Ga door' of 'Sluiten' klikt.
- Klik regelmatig op [Opslaan] tijdens het werken.
- Sluit niet je browser zonder eerst bewust op te slaan.
- Voorkom dat je meerdere schermen tegelijk open hebt als je nog niet hebt opgeslagen.
Twijfel je of iets is opgeslagen? Ga er dan niet vanuit dat dit automatisch is gebeurd. Controleer altijd of je het item terugziet in het betreffende overzicht.
Kan ik mijn verloren invoer terughalen?
In de meeste gevallen niet. Niet-opgeslagen gegevens worden niet automatisch bewaard en kunnen achteraf niet worden hersteld. Twijfel je of iets écht niet is opgeslagen? Controleer dan:
- Of het item (bijvoorbeeld een rapport of consult) toch is aangemaakt in het betreffende overzicht.
- Of je misschien in een ander dossier of tabblad hebt gewerkt dan gedacht.
- Of een collega het item heeft opgeslagen onder een andere datum of titel.
Twijfel je? Neem dan contact op met onze support.