In dit scherm zie je een overzicht van veelvoorkomende foutmeldingen en boekingsproblemen binnen de boekhoudkoppeling met Snelstart. Per regel zie je wanneer de meest recente verzending heeft plaatsgevonden, welke foutmelding is teruggekomen en bij welke patiënt, factuur en declaratie dit hoort. Vanuit dit scherm kun je boekingen ook opnieuw verzenden.
Knoppen
- [Opnieuw verzenden]: Verstuurt de geselecteerde of geopende foutregel opnieuw naar Snelstart.
- [Verstuur alles vanaf datum]: Start het opnieuw verzenden van alle boekingen vanaf de opgegeven datum. Dit gebruik je wanneer meerdere boekingen zijn blijven hangen of wanneer een instelling is aangepast en je boekingen opnieuw wilt aanbieden vanaf een specifiek moment.
Kolommen
- Meest recente verzending: De datum en tijd van de laatste verzendpoging richting Snelstart.
- Foutmelding: De fouttekst die Snelstart heeft teruggegeven. Deze melding is leidend voor de oorzaak en de vervolgstap.
- Patiënt: De patiënt waarbij de boeking hoort.
- Verzekeraar: De verzekeraar die hoort bij de factuur of declaratie.
- Factuur: De factuur waarop de boeking betrekking heeft.
-
Declaratie: De declaratie waarop de boeking betrekking heeft.
Veelvoorkomende foutmeldingen
Hieronder vind je een overzicht van veelvoorkomende foutmeldingen en boekingsproblemen die kunnen optreden binnen de boekhoudkoppeling. Per foutmelding staat beschreven wat de oorzaak is en welke stappen je kunt nemen om het probleem op te lossen. De meeste oplossingen hebben betrekking op instellingen of grootboekrekeningen. Deze vind je doorgaans onder Praktijk > Boekhouding.
| Foutmelding | Oplossing |
|---|---|
| BOE-0082: Een btw-soort ontbreekt, of komt niet overeen met de btw-soort van de grootboekrekening. | De omzetrekening die genoemd wordt in de foutmelding heeft een onjuiste btw-soort. Controleer of onder “Grootboekrekeningen omzet en onderhanden werk” de genoemde grootboekrekening bij het juiste type omzet is ingevuld. |
| Contant en/of PIN-facturen worden niet als betaald geboekt. | Controleer of de grootboekrekening die is ingesteld als “Tussenrek. contant” of “Tussenrek. PIN” in Snelstart de functie 110 (Tussenrekening betalingen) heeft. Pas indien nodig het rekeningnummer aan naar een grootboekrekening met deze functie. |
| The request is invalid: { "memoriaalboeking.dagboek.id": [ "An error has occurred." ] } | Controleer of het dagboeknummer dat is ingevuld bij “Memoriaal code” correct is. In Snelstart herken je dit aan functie 7 (Dagboek Memoriaal). Alleen het bijbehorende rekeningnummer moet hier worden ingevuld. |