Wanneer een afsprakenbureau is ingesteld in jouw praktijkomgeving, kunnen telefonisten van dat afsprakenbureau inloggen met een speciaal afsprakenbureau-account.
Met dit account hebben zij alleen toegang tot de onderdelen die nodig zijn om afspraken en telefonische werkzaamheden te ondersteunen. Zij hebben geen toegang tot gevoelige behandelinhoudelijke informatie.
Wat kan een telefonist van het afsprakenbureau doen?
Telefonisten van het afsprakenbureau kunnen:
- Groepsafspraken, algemene afspraken en patiëntafspraken bekijken, maken, wijzigen en annuleren.
- Patiënten opzoeken en aanmaken.
- Dagjournaals van het afsprakenbureau aanmaken en bekijken.
- To-do's voor het afsprakenbureau aanmaken.
- Medewerker-to-do's bekijken.
- Contactpersonen aanmaken en wijzigen.
Waar heeft een telefonist geen toegang toe?
Telefonisten van een afsprakenbureau hebben geen toegang tot gevoelige behandelinhoudelijke informatie.
Ook zijn medewerkerdagjournaals niet zichtbaar voor telefonisten van het afsprakenbureau.
Let op: afsprakenbureaus kunnen alleen to-do's aanpassen als jij daar toestemming voor geeft via Praktijk > Voorkeuren > To-do toestemming.
Ondersteunde afsprakenbureaus
James ondersteunt de volgende afsprakenbureaus:
- BD Business call
- Business Square
- Easydesk
- M-contact
- Telefoonaanname
- Voice to Voice
- HS Telefoonservice
-
Case Support
Kosten
Voor de koppeling met een afsprakenbureau brengt James maandelijks €45,- excl. btw in rekening. De kosten van het afsprakenbureau zelf zijn hierbij niet inbegrepen.
Je vindt de koppelkosten als aparte factuurregel op je maandelijkse James factuur, naast de gebruikelijke licentiekosten.
Koppeling stopzetten
Wil je de koppeling met het afsprakenbureau stopzetten? Neem dan contact op met jouw afsprakenbureau.
Let op: tijdens onze samenwerking met Call Care factureerden wij de maandelijkse koppelkosten indirect via Call Care. Nu James met meerdere callcenters samenwerkt, factureren wij de koppelkosten rechtstreeks aan de klant.