James de Botler is jouw gratis digitale assistent in James die dag en nacht voor je klaar staat. Hij kan snel antwoord geven op je vragen, zodat je ook weer snel verder kunt.
Belangrijk
James de Botler werkt op basis van een externe ChatGPT-service. Deel dus geen herkenbare patiëntgegevens met de Botler!
Geen toegang tot jouw gegevens.
James kan niet in jouw praktijkomgeving kijken en dus ook niet zien wat er precies misgaat. Stel dus algemene vragen.
Handleiding
Je opent James de Botler door rechtsboven in je praktijkomgeving op het botler icoontje () te klikken. Om het chatscherm met de Botler te verbergen of te sluiten, klik je op het pijltje (
).
Tip: Afhankelijk van de breedte van je scherm zie je het pijltje: ofwel rechtsonder de chat in een lichtblauwe cirkel, of rechtsboven in het chatscherm.
Duidelijke vragen
Om je kans op een juist antwoord te vergroten gebruik je de termen zoals deze in James staan beschreven, denk bijvoorbeeld aan "Dossier of patiëntenkaart". Onderaan dit artikel tref je voorbeelden van vragen die de Botler wél en níét kan beantwoorden en waarom.
Doorvragen
Krijg je niet het antwoord waar je naar op zoek bent? Dan heeft James de Botler je vraag mogelijk verkeerd begrepen. Het kan helpen om hem aanvullende informatie te geven of je vraag op een andere manier te stellen.
Controleer het antwoord
De antwoorden van gespreks-AI kun je niet 100% vertrouwen. Bij twijfel adviseren we je het antwoord van de Botler te controleren door de kennisbankartikelen waarnaar hij verwijst te openen en lezen, daar tref je vaak wél een correcte en volledige antwoord.
Nieuw onderwerp? Nieuw gesprek.
Heb je een vraag over een nieuw onderwerp? Sluit dan het gesprek met het pijltje () linksboven en start een nieuw gesprek met de knop [Nieuw gesprek]. De botler beantwoord je vragen in de context van het hele gesprek. Stel je vragen over andere onderwerpen in hetzelfde gesprek? Dan verkleint dit de kans op een correct antwoord. Om deze reden worden gesprekken na een periode van inactiviteit automatisch beëindigd.
Chat doorsturen naar support
Mocht de botler niet het juiste antwoord geven, dan kun je de chat doorsturen naar onze support door, bijvoorbeeld, "Stuur mijn vraag door" te schrijven. Vul vervolgens het e-mailadres in waarop je antwoord wenst te ontvangen. Vul de chat vervolgens aan met relevante patiënt-, consult-, factuur- en/of declaratienummers, dan kan onze support je vraag zo snel en accuraat mogelijk beantwoorden.
Vragen die de Botler kan beantwoorden
Wél algemene vragen.
- "Een declaratie is afgewezen door een fout in de verwijzing. Hoe los ik dit op?"
- "Hoe maak in een consult voor een afspraak?"
- "Een factuur heeft de patiënt als debiteur, maar dit moet een instelling zijn. Waar kan dit aan liggen?"
- "Hoe exporteer ik mijn agenda?"
Níét praktijk specifieke, onvolledige of ongebruikelijk gecompliceerde vragen.
-
"De afspraak van Jan Jansen op 01-06 wordt telkens afgewezen. Waardoor komt dit?"
De botler heeft geen toegang tot je patiënten. -
"Hoe moet ik declaratie 1234 verbeteren?"
De botler heeft geen toegang tot je declaraties. -
"Ik wil de invultijd van de intake verlengen."
De botler herkent de termen 'Invultijd' en 'Intake' niet in de context van de vraag. De termen die door James in deze context worden gebruikt zijn 'Vervaltermijn' en 'Vragenlijst'. -
"Hoe kan ik testen of de synchronisatie werkt?"
De botler heeft mogelijk te weinig informatie. De synchronisatie van wat, precies? Mocht dit eerder in de chat zijn benoemd, kan de botler dit uit de context van de chat halen. -
"Hoe maak ik schoenzolen?"
De kennisbank bevat geen informatie over het maken van schoenzolen. -
"Ik kan geen ambulante zorg declareren voor mijn zorgprofielen omdat ik zojuist deze tarieflijst heb omgezet naar de nieuwe declaratiestandaard. Hoe kan ik dit herstellen zodat ik deze ambulante zorg wel kan declareren?"
De vraag betreft een té specifiek en uniek scenario. De botler kan geen eenduidig antwoord vinden op je vraag.
Chatscherm sluiten
Afhankelijk van de breedte van je scherm zie je een 'V': ofwel rechtsonder de chat in een lichtblauwe cirkel, of rechtsboven in het chatscherm. Door op de 'V' te klikken, wordt het chatscherm naar beneden geschoven en verborgen.