Overzetten naar een nieuwe telefoon
Heb je een nieuwe telefoon? Dan kun je de codes van je oude telefoon vaak exporteren en importeren naar je nieuwe telefoon. Hiermee kan je in één actie de 2FA van James en andere services overzetten. Deze actie bespaart je de moeite om bij alle services de 2FA te laten resetten.
Dit gaat als volgt voor de door ons aanbevolen apps:
Je kunt als alternatief een nieuwe koppeling aanmaken op je nieuwe toestel door je tweefactor authenticatie te (laten) resetten.
Tweefactor authenticatie resetten
Heb je je telefoon kwijt of lukt het overzetten niet? Dan kan een praktijkhouder of -manager de twee factor authenticatie in James resetten door op de [Twee factor reset] knop te klikken in de algemene medewerkersgegevens van een medewerker.
De eerstvolgende keer dat de betreffende medewerker inlogt zal er opnieuw een (QR) code verschijnen, welke dan kan worden toegevoegd aan je (nieuwe) authenticator app op je (nieuwe) telefoon, zie de stappen onder 'Eerste keer Inloggen in James' stap 2.
Ben je de enige medewerker die de tweefactor reset zou kunnen uitvoeren? Neem dan contact op met onze support, dan helpen we je verder. Na 12:00 in de werkweek spreek je een voicemail in met het inlog probleem en dan wordt je zo snel mogelijk teruggebeld.