Algemene traagheid en foutmeldingen kunnen worden veroorzaakt door verouderde cache en cookies in je browser. Hoe je deze verwijdert zie je in de instructievideo's hieronder.
Let op! James adviseert het gebruik van een Chromium browser zoals Google Chrome, Mozilla Firefox en Microsoft Edge. Apple Safari en de oude Microsoft Internet Explorer worden niet ondersteund.
Tip: Zorg er altijd voor dat je browser up-to-date is!
Troubleshooting
Soms blijven problemen ondanks het wissen van de cookies en cache aanhouden. Er kan dan iets aan de kant van de gebruiker zijn voor problemen kan zorgen. Je kan dan denken aan zaken als:
- Blokkades door wifi-routers/netwerken
- Beveiligingsmaatregelen op werklaptops van het bedrijf/organisatie
- Toestemmingen in de instellingen van de laptop/browser die zijn uitgeschakeld
- Niet geüpdatete software of drivers
Houden de traagheid en/of foutmeldingen aan? Stuur dan een mail naar support@james-software.nl met daarin de volgende informatie:
- Het precieze probleem dat je ervaart en waar in James dit zich voor doet
- De naam en versie van de gebruikte browser(s)
- De naam van je besturingssysteem (Windows/ MacOS)
- De exacte stappen die je neemt in aanloop naar een eventuele foutmelding